Vediamo come è possibile realizzare un web form, installabile anche su tablet kiosk, per monitorare i feedback dei clienti di un negozio, e avvisare in real-time il personale incaricato o il management circa forti insoddisfazioni dei clienti. In questo esempio vogliamo avvisare gli incaricati quando un utente lascia una feedback negativo ( smile 1 o smile 2 ) e contemporaneamente un commento contenente la parola "cassa" o "casse". Al verificarsi di entrambe le condizioni la tecnologia INTOWAY, tramite un integrazione esterna con la chat Telegram, invia un messaggio contenente sia il valore del feedback che il contenuto del commento.  NB. Non lo mostriamo nell'esempio per velocità, ma in un applicazione reale, consiglieremmo al cliente di utilizzare lo "schedule" integrato in INTOWAY per dilazionare di alcuni minuti la notifica e garantire l'anonimato del feedback.

    In questa demo mostriamo come utilizzare le integrazioni di INTOWAY per eseguire automazioni in grado di accelerare le operazioni di business. Vediamo quindi un ipotetico form web, quindi raggiungibile attraverso un link, che raccoglie una prenotazione, e in tempo reale inserisce tale prenotazione in un foglio di Google Spreadsheet. Seguici su YouTube o sui social per scoprire altre integrazioni che è possibile creare con INTOWAY!

  Stiamo per dire addio all'ormai antiquata versione della dashboard in servizio dal 2016 per dare spazio ad una nuova versione più fresca, più facile da usare e ancora più potente. Nonostante il momento difficile che stiamo tutti vivendo, ci teniamo a comunicarti che ti siamo vicini. Noi per te ci siamo sempre e lavoriamo ogni giorno per migliorare la tecnologia INTOWAY che è al tuo servizio per aiutarti ad interagire con la tua clientela e mantenere vivo il vostro legame. L'obiettivo di INTOWAY è sempre lo stesso: migliorare semplificando. Ecco quindi le più importanti novità sviluppate in questi ultimi mesi: Design più minimale e pulito per un'esperienza rinfrescante e semplice Creazione semplificata di nuovi progetti Generazione automatica terminale virtuale (link) per le tue attività di raccolta dati online Sezione dedicata ai tuoi terminali fisici (tablet) per facilitare il monitoraggio dello stato del dispositivo e controllarli da remoto ovunque tu sia Grafici statis...

Ridurre le recensioni negative su Tripadvisor, Google, Facebook e altre piattaforme che raccolgono recensioni, è un ottimo modo per aumentare significativamente la visibilità della tua attività agli occhi di potenziali clienti che ancora non ti conoscono e che stanno valutando se recarsi da voi o da un vostro competitor. Le recensioni negative rappresentano un danno economico e di immagine. Non ha importanza che queste siano vere o false. Non sempre infatti le persone hanno i mezzi o le informazioni necessarie per valutare la bontà di una recensione. Evitare le recensioni negative in modo totale è impossibile. Ma è possibile ridurre drasticamente la probabilità di riceverle, anche fino al 50%. Di fatto, non è possibile controllare ciò che le persone scrivono su piattaforme pubbliche, e difficilmente si potrà rimuovere recensioni non veritiere e potenzialmente dannose. Quello che si può fare è evitare quante più recensioni negative possibile, agendo attivamente su quelle per...

Efficace: che produce l'effetto desiderato o raggiunge l'obiettivo previsto. La Customer Satisfaction, o Soddisfazione del Cliente in italiano, è uno dei temi più sensibili di questo periodo storico, come conseguenza di un mercato sempre più esigente e competitivo. Intorno ad esso si sta sviluppando un vero e proprio mercato, con soluzioni più o meno integrate. I fornitori di soluzioni utili al monitoraggio della soddisfazione del cliente sono sempre di più, ma una cosa è certa: "La customer satisfaction è una vera e propria sfida per il business e il playmaker è l'azienda stessa." Infatti è l'azienda a possedere le chiavi che aprono le porte del profitto reputazionale ed economico derivante da questa disciplina. Per prima cosa, l'azienda deve scegliere il giusto partner, che le fornisca una soluzione performante in tutte le fasi e, in secondo luogo, avere la capacità esecutiva di trasformare le informazioni ottenute in azioni concret...

Il crescente livello di importanza assunto dai dati, nelle attività svolte dalle aziende, consegue la crescente necessità di raccogliere la più grande quantità possibile di questi dati. Per questo motivo assistiamo ad una rapida e capillare diffusione di tablet o schermi, installati a contatto con il pubblico, con il fine di "chiedere" all'utente finale di lasciare una qualsiasi forma di dato, sia questo un feedback di soddisfazione, un indirizzo email o qualsiasi altro tipo di informazione. L'attività di raccogliere il dato, con l'ausilio di un supporto interattivo digitale all'interno del punto vendita, si sta diffondendo sempre più. L'utilità è indubbia e quindi il cambiamento è necessario. Tuttavia, quando un'azienda decide di installare i primi tablet dedicati alla raccolta dati, non vengono presi in considerazione alcuni aspetti fondamentali per la riuscita del progetto. Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto a mancanza di esperienza da par...